ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ

1. Настоящие Правила определяют порядок пребывания пациентов в ЗАО Санаторий «Черная речка» (далее Санаторий), ООО «Курортная кардиологическая клиника «Черная речка» (Далее Клиника).

2. Лечение по путевкам и программам назначается лечащим врачом, который осуществляет первичный прием в день приезда при условии прибытия в санаторий до 14.00. В случае приезда Пациента после 14.00 его осматривает дежурный врач, а первичный прием осуществляется лечащим врачом на следующий день. О дате и времени приема Пациенту сообщает постовая медицинская сестра или другой сотрудник.

3. Для эффективного лечения Пациент обязан соблюдать назначения врача и время приема процедур, указанные в санаторно-курортной книжке, а также воздержаться от употребления спиртных напитков. Пациенту необходимо пребывать за 5-10 минут до начало процедур.

4. Пациентам ЗАПРЕЩАЕТСЯ курить. Курение подвергает серьезной опасности соседей по корпусу.

5. Расчетный час: в день приезда – 8.00, в день отъезда – до 20.00

6. Даты заезда и отъезда указаны в санаторно-курортной книжке и путевке. Дни опоздания, предварительно не согласованные с представителем отдела продаж, не восстанавливаются и не компенсируются.

7. Досрочный отъезд возможен на основании личного заявления, подписанного лечащим врачом или зав. отделением, либо дежурным врачом не менее чем за два дня до даты планируемого отъезда. Заявление необходимо сдать дежурному администратору (в регистратуру). На основании личного заявления Клиенту возвращаются деньги за неиспользованные дни (начиная со дня подачи заявления) в следующих случаях:

* Тяжелая болезнь или смерть близкого родственника;

* Перевод в стационар (госпитализация) для продолжения лечения по медицинским показаниям;

* Убытие в течение первых суток после заезда.

В остальных случаях досрочного отъезда санаторий оставляет за собой право удержать стоимость двух суток согласно соответствующей путевке. В случае, если Клиент подал администратору (в регистратуру) заявление о досрочном убытии, подписанное лечащим врачом, до 12 часов, то с него удерживается стоимость текущих и 1 следующих суток; в случае, если Клиент подал заявление о досрочном убытии, подписанное лечащим врачом, после 12 часов, то с него удерживается стоимость текущих и 2 следующих суток.

В случае, если покупателем путевки выступало юридическое лицо (страховая компания, предприятие, туристическая фирма и т.д.), все финансовые и иные вопросы решаются между ЗАО Санаторий «Черная речка» либо ООО «Курортная кардиологическая клиника «Черная речка» и данным юридическим лицом. В этом случае Клиент обязан подать заявление об убытии не менее, чем ха двое суток до даты планируемого отъезда.

8. ПРОДЛЕНИЕ ПУТЕВКИ: Продление пребывания Пациента в Санатории (Клинике) возможно исключительно при отсутствии медицинских противопоказаний, наличии визы лечащего врача (заведующего отделением) и наличия свободных мест. При наличии желания Пациента продлить проживание в Санатории или в Клинике на срок менее одних суток (ранний заезд или поздний выезд) Администратор должен проверить наличие необходимого свободного места. В случае наличия соответствующей возможности Администратор знакомит Пациента с порядком расчета стоимости дополнительного времени, а именно:

- вечерний заезд накануне начала срока действия путевки (не ранее 19.00) или утренний выезд (после окончания срока действия путевки) не позднее 10.00 оплачивается Вами в размере 50% от стоимости одного дня путевки отдыха в соответствующем номере.

9. Переход из номера в номер возможен только по согласованию с сотрудником отдела продаж ЗАО Санаторий «Черная речка». Администрация Санатория имеет право, при необходимости, переводить Пациента в другие номера, соответствующие по классу комфортности и стоимости путевки.

10. При отъезде Пациенту необходимо предупредить горничную или постовую медсестру не позднее чем за 2 часа до отъезда. Отрывной талон можно получить у администратора (в регистратуре) или у постовой медсестры. Ключ от номера необходимо сдать администратору (в регистратуру).

11. В случае повреждения или утери имущества Санатория или Клиники Пациент обязан компенсировать его стоимость.

12. За сохранность денег и ценных вещей, оставленных в номере или на территории, администрация ответственности не несет. К услугам Пациента в Санатории имеются ячейки для хранения денег и ценностей (2 корпус).

13. Гости Пациента могут находиться в номере до 23.00. Для посетителей, приезжающих к пациентам отделения реабилитации, необходимо разрешение лечащего или дежурного врача. Если гость Пациента желает остаться на ночь или на несколько дней, необходимо согласовать это с лечащим врачом и отделом продаж, оплатить проживание и питание гостя в установленном размере.

В случае несоблюдения этого правила, администрация оставляет за собой право взыскать с Пациента за проживание гостя плату в двойном размере.

14. Уходя из номера, Пациенту настоятельно рекомендуется не оставлять открытой дверь, выключать свет, закрывать водопроводные краны. Ключи от номера Пациент может оставить у администратора (в регистратуре).

15. Дети в возрасте до 16 лет принимаются только в сопровождении родителей.

Разрешается пребывание Пациента с ребенком в возрасте от 3 лет. Оплата пребывания детей регулируется соответствующим Положением Санатория.

Дети до 14 лет размещаются на основном месте в номере или на дополнительном месте с соответствующей скидкой. Всем детям до 14 лет включительно требуется справка об эпидокружении и справка о прививках.

16. Пациентам необходимо иметь при себе на территории Санатория санаторно-курортную книжку. Служба безопасности Санатория может выяснить у лиц, находящихся на территории, цель их прибытия, и содействовать покиданию посторонними лицами территории Санатория.

17. Пациент может воспользоваться платной автостоянкой на территории Санатория.

18. Пациент может пользоваться только исправными электроприборами, входящими в штатную комплектацию номера.

19. Пациентам категорически запрещается:

- нарушать тишину после 23.00 и во время тихого часа;

- распивать спиртные напитки;

- курить в любых помещениях Санатория и на всей территории;

- пользоваться неисправными электроприборами или электроприборами, не входящими в штатную комплектацию номера (привезенными с собой, родственниками и т.д.).

20. Грубое нарушение правил пребывания в Санатории или в и Клинике, включая пребывание в состоянии алкогольного опьянения, курение в номерах или общественных местах, а также употребление наркотических средств, может привести к потере обслуживания по путевке без компенсации стоимости.

За подробной информацией обращайтесь в отдел продаж по тел.:

433-27-27, 433-24-94, 433-25-42, 433-21-43

 

За подробной информацией обращайтесь в отдел продаж по тел.:

433-27-27, 433-24-94, 433-25-42, 433-24-80,

433-21-43